Сервисная служба

Инженерное и сервисное сопровождение установленного оборудования одно из важнейших направлений деятельности компании «БиоВитрум».

Уже более 10 лет специалисты компании обеспечивают всестороннюю поддержку наших клиентов на всей территории РФ. Компания каждый день работает над усовершенствованием уровня обслуживания заказчиков, оказанием высокоскоростного и качественного сервиса. 

Сервисные центры «БиоВитрум» располагаются в Москве и в Санкт-Петербурге. В любую точку России наши специалисты выезжают в течение 1-2 суток с момента получения заявки, оперативно реагируя на запросы и потребности клиентов.

Профессиональные навыки специалистов службы

Сотрудники сервисного отдела регулярно повышают уровень своих знаний и навыков, проходя обучения на специализированных курсах, как в России, так и за рубежом, в компаниях производителей техники и оборудования. Квалификация специалистов подтверждена многочисленными сертификатами таких известных производителей как Sakura, Roche, Nikon, Thermo Scientific, Advanced Analytical, NanoString, Ohaus, и др.

 

 

«БиоВитрум» дорожит своей репутацией и высоко ценит отношения с клиентами, поэтому полностью выполняет обязательства перед заказчиками по сервисному обслуживанию и технической поддержке оборудования, как в течение гарантийного периода, так и после истечения гарантии. 

Руководитель отдела сервиса

Андрей Демендеев

Основы работы службы

  • Оперативный ремонт

 

Для перманентного сохранения возможности оперативно реагировать на все вызовы, поступающие в нашу сервисную службу, наша компания уделяет особое внимание вопросам логистики запасных частей. Номенклатура запасных частей, постоянно хранящихся на наших складах в Москве и Санкт-Петербурге, составляет более 1000 единиц. 

 

  • Стандартные сервисные контракты

 

Компания «БиоВитрум» предлагает своим клиентам следующие сервисные услуги:

  • пуско-наладочные работы;
  • диагностика и контроль технического состояния и технического обслуживания поставленного оборудования;
  • профилактическое обслуживание приборов; 
  • гарантийный, послегарантийный ремонт неисправных приборов;
  • обучения и консультаций по работе установленного оборудования.

 

Вы можете получить консультацию любого характера у специалистов сервисной службы компании «БиоВитрум», написав нам письмо или позвонив по телефонам:

service@biovitrum.ru 

+7 (495) 787-40-46

+7 (812) 305-06-06